为提高收费人员服务司乘、服务社会的意识和责任感,进一步提升群众出行获得感，近日保沧公司大庄站聚焦司乘需求，组织开展“情暖旅途”志愿服务活动，通过“一杯热水、一张地图、一份解答”的暖心服务，切实为司乘排忧解难。

活动期间，收费站当班的备岗人员活跃在收费广场、服务驿站等区域。针对长途驾驶的司乘人员，收费员主动递上热水，缓解旅途疲劳；面对不熟悉路线的司乘，收费员手持交通地图，结合实时路况，为其规划最优路线。在司乘询问ETC问题时，收费员为其详细解答并提供ETC安装服务，让司乘一次性解决问题，有效解决司乘疑难问题。此外，收费员还提供收费政策解答、应急药品、修车工具供给等延伸服务，切实满足司乘多样化需求。

我公司始终以司乘需求为导向，坚持把延伸服务落实到位，用点滴行动传递温暖！