5 月 28 日上午 ，新乐收费站收费自助缴费车道突发状况。一辆货运车辆缴费完成后突然熄火，司机多次尝试发动均未成功。此时，后方车辆陆续驶入，故障货车滞留车道，存在较大安全隐患，司机焦急万分。备岗收费员郑树勋迅速察觉异常，立即上前询问情况。得知车辆因故障无法启动后，他果断呼叫班长开启备用车道，安抚司机情绪：“师傅别急，我们帮您把车推到安全区域！”随后，郑树勋与货车副驾驶女士默契配合，顶着烈日徒手推车。经过 5 分钟的共同努力，他们成功将重达数吨的货车推移至外广场安全区域。收费员还主动告知司机附近修理厂位置，为司机提供贴心帮助。司机王师傅对收费员的暖心救援赞不绝口：“你们的服务真暖心！多亏你们帮忙，不然我真不知道该怎么办！”他握着收费员的手连声道谢。

收费员迅速反应、暖心相助，携手司乘化解险情，生动诠释了高速人的责任与担当。此次应急救助是新乐收费站“暖心服务”品牌的生动缩影。新乐收费站将继续坚持通过定期开展应急演练、设立便民服务台等举措，持续为司乘朋友平安出行保驾护航。