5月23日清晨5时许，双桥收费站当班班长李斌在巡查时发现一位身形佝偻的老人在高速入口处徘徊不定，步履蹒跚。发现异常后，立即通知班组其他人员，并迅速赶到老人身边进行安抚询问。由于老人年逾八旬且听力欠佳，沟通存在较大困难，经工作人员耐心引导，终于了解到老人因记忆力衰退误入高速区域，无法辨识回家方向。

考虑到清晨低温可能对老人健康造成影响，工作人员第一时间将老人护送至站区休息室，并准备了温水和食物。同时，通过仔细检查老人随身物品，获取有效身份信息后，立即展开多方联络。经过不懈努力，终于与焦急万分的家属取得联系。家属赶到现场后激动不已，表示老人患有轻度阿尔茨海默症，凌晨趁家人不备独自外出后走失，所幸得到收费站工作人员的及时救助和悉心照料。

此次救助行动充分彰显了承秦高速双桥收费站工作人员高度的责任担当和专业的应急处置能力。作为服务窗口单位，双桥收费站始终秉持"以人为本"的服务理念，在保障道路畅通的同时，积极履行社会责任，用实际行动诠释高速人的使命担当。下一步，双桥收费站将持续优化突发事件处置流程，为过往司乘提供更加优质、高效的服务保障。