5月13日下午,沿海公司北戴河机场收费站出口上演暖心一幕。一辆满载西瓜的货车在出站时突发故障,无法行驶。司机心急如焚,因为车上的西瓜若不能及时送达,极有可能变质腐烂,造成严重经济损失。
收费员陈永平了解情况后,一边安抚司机情绪,一边迅速将情况上报给班长。班长接到消息后,火速赶到现场,凭借丰富的经验对车辆进行细致检查。经过一番排查,发现是车辆油路出现问题导致无法启动。
随后,班长联系站内维修人员,同时安排疏导员维持现场秩序,确保其他车辆正常通行。维修人员赶到后协助司机进行紧急维修。在维修过程中,工作人员还为司机提供了饮用水和休息场所,让司机焦虑的心情逐渐平复。经过近半小时的紧张抢修,车辆终于恢复正常。司机感激不已,司机紧紧握住工作人员的手,激动地说:"太感谢你们了!要不是你们帮忙,我这一车西瓜可就全完了,你们的服务真是太贴心了!"之后,工作人员按照绿通车辆相关政策,快速为其办理免费通行手续。司机顺利踏上运输之旅。
此次紧急救助行动,是北戴河机场收费站践行"服务司乘、奉献社会"理念的生动写照。一直以来,该收费站始终秉持以司乘需求为导向,不断优化服务举措,提升服务品质,用实际行动为过往司乘排忧解难,切实保障鲜活农产品运输畅通,为广大司乘人员的安全便捷出行保驾护航。