5月9日20:55，唐津公司服务中心通过视频监控发现，京沈方向K37处有一小客车开启双闪灯停在最左侧超车道，疑似车辆故障。后方车辆行至此处纷纷采取紧急刹车或是急打方向变更车道，情况十分危急。

服务中心随即通过内部对讲机和电话分别通知了救援单位和交警值班室。由于情况紧急，叮嘱救援车辆尽可能快速到达现场，并协调民警通过车牌号通知驾驶员摆放警示标志，人员撤离至护栏外，保证人身安全，同时更改就近的电子显示屏提示过往车辆提前变更车道，注意避让。

十五分钟后，救援车辆和高速交警巡逻车辆分别达到现场，负责救援的师傅迅速在故障车辆后方周围摆放了多个反光锥桶，同时交警开启警示灯光和对外喊话设备进行提示。大约十分钟，故障车辆就被安全拖离了现场。

事后，在服务中心工作人员在平板电脑上与值班民警互发了一个握手和微笑的微信表情，意味着又一次顺利的合作，大家悬着的心也终于放下了。服务中心将继续做好与各部门之间的配合沟通工作，做到事事“迅速响应，积极协调，快速处理”，为司乘安全出行提供有力保障。