5月13日，沿海公司北戴河机场收费站上演暖心一幕。一辆黄色牌照奔驰商务车因司机疏忽，误从有限高架的小型客车专用通道驶入，因车辆高度超过限高架发生碰撞，限高架被撞开，车身局部受损，所幸无人员伤亡。

事故发生后，机场站当班工作人员第一时间赶到现场。面对惊慌失措的司机，当班工作人员一边耐心安抚其情绪，一边有序开展应急处置。引导车辆驶入安全区域，在事故车辆后方规范摆放反光锥，形成安全警示区域，有效避免二次事故的发生，同时疏导后方车辆，保障收费站的通行秩序。

待司机情绪稳定后，当班工作人员主动协助司机联系保险公司，详细说明事故经过，帮助整理相关理赔所需资料。从事故处置到后续协调，工作人员始终保持着专业的服务态度，让司机焦虑的心情逐渐平复。“出了事，我当时都懵了，多亏你们的帮助，太感谢了。”司机向工作人员练练致谢。

此次事件中，北戴河机场收费站工作人员以高效的应急处理能力和“以人为本，文明服务”的理念，赢得司乘认可。小小的反光锥，筑起的是安全的屏障；热情的服务，搭建起的是与司乘人员之间信任的桥梁。未来，北戴河机场收费站全体工作人员将继续秉持初心，以更优质的服务，为过往司乘的安全出行保驾护航，为构建和谐美好的交通环境贡献力量 。