为进一步提升服务能力，避免投诉及舆情风险，保沧公司大庄站于5月6日组织召开了投诉隐患与舆情应对分析讨论会。

此次会议由业务站长王涛主持，围绕收费现场可能出现的舆情隐患，分析原因，讨论应对措施。活动首先就近期服务保畅工作进行复盘，深入分析可能导致投诉的隐患点；其次，以换位思考的方式，代入司乘感受，讨论易导致投诉及舆情事件的风险点；最后，运用精益思维，利用绘制鱼骨图的方式深挖根因，制定改进措施，提高业务水平，强化服务意识，快速处理司乘诉求。

保沧公司大庄站将以此次活动为契机，不断强化服务意识，提升服务水平，筑稳服务根基，以更加高效、优质的服务迎接每一位司乘人员。