春运期间，机场收费站全体职工严格落实文明服务标准，全力以赴备战春运，为过往司乘提供了温馨、便捷、高效的通行体验。春运期间，机场收费站上演了一幕幕温暖人心的故事，无论是设立便民服务站，主动向有需求的司乘人员提供帮助，还是帮助司乘人员推车、协助解决纠纷，都树立了文明优质的站口形象。

一、设立便民服务站，开展便民延伸服务：为便于为司乘排忧解难，机场收费站设立了便民服务站，为过往司乘提供热水、急救药品、简单维修工具等便民服务。在春运期间，这些便民服务也是发挥了很大作用，帮助了许多遇到困难的司乘人员，提供热水为小孩充奶粉、协助故障车司机修车，为下飞机低血糖司乘提供方便面等等，获得了过往司乘的真切感谢和赞扬。

二、帮推车驶离车道，树立良好窗口形象：一辆小客车在收费广场入口处缓缓停下，收费站疏导人员第一时间到达现场。经了解，车辆在行驶过程中突发故障，到收费站入口后无法启动。车辆在收费广场停放不仅存在人身安全隐患，也影响正常的交通秩序，疏导人员立即帮助司机将车辆推至安全区域，并协助联系附近汽修厂以最快速度赶来维修车辆故障，在大家的共同努力下，车辆终于重新启动。

三、解决纠纷赢好评，维护安全畅通环境：正值春节假期小型客车免费时段，站口车速较快，机场收费站发生一起车辆剐蹭事件。当时正值车流高峰，事故发生后，双方司机情绪激动，互相指责，现场一度混乱。疏导人员发现情况后，立即上前查看，为避免二次事故，迅速指挥后方车辆有序通行，并引导事故车辆停靠至安全区域。在收费人员耐心劝解下，双方司机逐渐冷静下来，并同意协商解决。最终，双方达成一致意见，事故得到了圆满解决。

这些暖心服务都仅仅是机场收费站日常中的小事，但给了过往司乘春运回家路上的关爱和温暖。在以后的工作中，机场收费站每一位员工将持续以饱满的热情为广大司乘保驾护航，为公司提质、增效贡献自己的力量。