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沿海公司荒佃庄收费站:服务从“了解司乘需求”出发
作 者:白喜莲
来 源:沿海高速
添加时间:2022-11-10

受大雾天气影响,11月9日沿海公司荒佃庄收费站临时交通管制。交通管制后,仍有车辆陆续进入等待解除管制。随着时间的推移,等待上高速的车队越来越长,司乘人员的心也从刚开始耐心的等待变得越来越着急……

便民服务暖人心

荒佃庄站党支部书记、站长郑伟第一时间带领在站党员职工开展便民服务,为司乘送去一杯杯一壶壶热水、积极做好封闭期间解释工作、对路线询问等相关问题给予专业解答,把对司乘服务的理念转化为实实在在的行动,为广大司乘送去初冬的温暖。

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了解需求拢人心

郑伟利用管控期时间,组织开展司乘发布朋友圈送服务区餐券活动,暖胃暖心又将站口恢复通行消息广而告之,得到司乘人员一致好评。随后郑伟亲切的与每个司乘交流,面对面心贴心的仔细了解司乘需求,听取司乘意见建议,不仅搭建了司乘人员与收费站之间沟通的桥梁,更拉近了与司乘朋友的距离,为“引车上路”工作提供了有力保障。

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有意见,您来提,有想法,您来说。荒佃庄站主动求变,从“了解司乘需求”出发,紧密结合工作实际,了解到更多司乘的需求与建议,为今后更好的服务社会奠定了良好的基础。

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