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邢临公司威县收费站一线人员调解纠纷保畅通
作 者:刘伟
来 源:邢临高速
添加时间:2019-05-14

5月13日10点左右,正在收费广场打扫卫生的收费员马好博发现在收费内广场出口2车道的岛头处停着两辆车,有几个人正在车旁争吵,他马上将情况通报给了班长侯铁锋,并往现场赶去。
   接到报告后,侯铁峰马上通知备勤人员开启出口1车道,以保障其他车辆的顺利通行。到达现场的马好博询问后得知,原来是前车的司机错把前进挡挂成了倒挡,结果撞了后车的保险杠。因考虑在车道口停车不安全,也影响别的车辆通行,马好博在和双方司机协商后,同意先将事故情况拍照,然后将车辆移至外广场安全区域再行协商赔偿事宜。到外广场后双方就赔偿金额产生分歧,争吵也越来越激烈。见此情况侯铁峰将双方车主分开沟通,并根据自己以往修车的经验给出了一个赔偿金额供双方参考。最终双方也觉得比较合理,并达成了赔偿协议。侯铁峰和马好博转身又投入到了工作当中。

 威县收费站始终将过往司乘放在心上,坚持做好延伸服务,在工作中认真践行“感恩邢临、情满旅途”服务品牌,不忘初心,为过往司乘提供最好的服务。


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